Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions encadrent les demandes de prestations de ménage régulier, grand nettoyage et états des lieux proposées par Sow’Clean via le site sow-clean.fr.

2. Demande de réservation

Le client transmet sa demande en renseignant les informations demandées, notamment son identité, ses coordonnées, l’adresse d’intervention, le créneau souhaité et la durée. La demande ne vaut pas confirmation définitive de disponibilité. Sow’Clean confirme la prestation par e-mail ou par téléphone.

3. Prix et estimation

Les tarifs et estimations affichés dépendent du service, de la durée sélectionnée et, pour le ménage régulier, de la fréquence choisie. Le montant affiché avec avance immédiate du crédit d’impôt est une estimation réservée aux clients éligibles. Le client demeure responsable de vérifier son éligibilité. Le prix final et le périmètre de l’intervention sont confirmés avant exécution.

4. Paiement

Les paiements sans avance immédiate sont réalisés via le prestataire sécurisé Stripe. Pour une demande avec avance immédiate du crédit d’impôt, un membre de l’équipe Sow’Clean contacte le client afin de finaliser les démarches nécessaires. Les modalités détaillées de facturation et de remboursement seront précisées prochainement.

5. Annulation, report et exécution

Les conditions précises d’annulation, de report, d’accès au logement et d’exécution sont en cours de mise à jour. Avant validation définitive, Sow’Clean communique au client les modalités applicables à sa prestation.

6. Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Sow’Clean à contact@sow-clean.fr. Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront ajoutées prochainement.

7. Données personnelles

Les données collectées pour traiter une demande ou une réservation sont traitées conformément à la page Confidentialité.